Cambios y Devoluciones

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (casa, trabajo…) o bien en la tienda física: C/Gran Vía Fernando el Católico, Nº 74, 46008 Valencia .

¿Adónde se hacen envíos? ¿Cuánto cuestan?

Se realizan envíos gratuitos apartir de 50€ en toda la Peninsula.

En epoca de rebajas, promociones u ofertas el coste de envio será de 10€

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de un máximo de 5 días hábiles. Los envíos a Canarias durarán entre 7 y 14 días laborales. Por favor, ten en cuenta que al tratarse del servicio de Correos, no podemos darte una fecha exacta de entrega ni nos podemos hacer responsables por posibles demoras en la entrega de tu pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, puedes ver el estado de tu pedido solicitandonos el nº de seguimiento de la agencia transporte GLS.

¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio?

• A partir de ese instante el pedido te llegará en 24-48h con un máximo de 5 días.

• Se realizarán dos intentos de entrega y en caso de que el segundo también resulte fallido el paquete se depositará en la agencia GLS más próxima al domicilio de entrega. Podrás recoger tu pedido allí en un plazo máximo de 5 días, sino será devuelto al almacén.

¿Cuál es el proceso de entrega en tienda?

En caso de haber elegido entrega en tienda, al igual que a domicilio el pedido estará disponible para su recogida en 24-48h. Siendo el envío a tienda en el mismo día si se realiza el pedido antes de las 15:00 y al día siguiente si se realiza a partir de las 15:00. Cuando el pedido esté en tienda, te enviaremos un mail comunicándotelo.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Si quieres hacer un cambio o una devolución, debes hacer la solicitud a través de nuestro Whatsapp.

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

Todos los cambios y devoluciones irán a cargo del propio cliente.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo tanto para cambio como para devolución son 14 días desde la entrega del paquete.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Contactanos via whatsapp o via telefónica al número 600 05 42 57, te indicaremos los pasos a seguir, es importante que el producto conserve todas sus etiquetas.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

• El importe le será abonado una vez recibamos el producto y comprobemos que todo esta correcto.

Condiciones de las prendas para su devolución o cambio

El producto a devolver o a cambiar debe estar en perfecto estado (sin usar, sin manchas y sin olores) con su embalaje original y etiquetas.

Avalenza se reserva el derecho a rechazar devoluciones o cambios realizados fuera de plazo o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviadas.

Si no se envía en la caja original, tiene que enviarse en una caja de características similares y debe proteger el producto.