Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (casa, trabajo…) o bien en la tienda física: C/Gran Vía Fernando el Católico, Nº 74, 46008 Valencia .

¿Adónde se hacen envíos? ¿Cuánto cuestan?

Se realizan envíos gratuitos a toda España, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de un máximo de 5 días hábiles. Los envíos a Canarias durarán entre 7 y 14 días laborales. Por favor, ten en cuenta que al tratarse del servicio de Correos, no podemos darte una fecha exacta de entrega ni nos podemos hacer responsables por posibles demoras en la entrega de tu pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, puedes ver el estado de tu pedido actualizado en tiempo real. Para ello accede al apartado “Mis pedidos” de tu cuenta. Ahí encontrarás el número de seguimiento de tu pedido con la agencia de transporte GLS.

¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio?

• Si prefieres que se te entregue el pedido a domicilio, te enviaremos un mail de confirmación del pedido y otro informativo cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes con el número de seguimiento.

• A partir de ese instante el pedido te llegará en 24-48h con un máximo de 5 días.

• Se realizarán dos intentos de entrega y en caso de que el segundo también resulte fallido el paquete se depositará en la agencia GLS más próxima al domicilio de entrega. Podrás recoger tu pedido allí en un plazo máximo de 5 días, sino será devuelto al almacén.

¿Cuál es el proceso de entrega en tienda?

En caso de haber elegido entrega en tienda, al igual que a domicilio el pedido estará disponible para su recogida en 24-48h. Siendo el envío a tienda en el mismo día si se realiza el pedido antes de las 15:00 y al día siguiente si se realiza a partir de las 15:00. Cuando el pedido esté en tienda, te enviaremos un mail comunicándotelo.